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旅游咨询维权就打12301

  12301是国家旅游服务热线 ,通过全媒体(包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道)交互的方式,为广大游客提供旅游咨询和投诉服务,提升游客旅游体验。

  2015年9月,12301国家智慧旅游公共服务平台(12301平台)正式运营,这是连接旅游出行者、从业者和监管者的具有公信力的服务聚合平台,平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉,游客通过拨打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网,均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。

  为进一步快速、方便、高效的处理旅游投诉,适应当前旅游业发展形势的需要,确保旅游投诉渠道畅通,根据国家旅游局、工信部和省旅游委的统一要求,原宜昌市旅游委对社会公布的全市旅游投诉座机电话0717-6253315已停止使用,旅游投诉统一接入“12301”旅游服务热线。

  旅游咨询或投诉维权,请拨打全国旅游服务热线12301。