本网讯（通讯员 周建平）今年来，夷陵区物价局在争创满意机关活动中，不断树立五种意识，提高办事效率，强力打造人民满意机关，推动了物价工作又好又快发展。

　　树立学习意识。年初，局党组要求干职工笔记达到两万字，提交1-2篇一千字以上学习心得。为助推学习效果，还向干职工赠阅了《教你拥有好口才》、《乐在工作》2本书。先后开展了党组书记傅瑞桂同志上廉政党课、邀请区纪委领导作专题辅导、观看警示教育片、传统教育等活动，同时还到扶贫联系村开展访贫问苦，到恩施、沙洋物价局开展学习交流活动。
树立创新意识。组织干职工深入学校、医院、企业、乡镇村进行走访，征求对“价格服务进万家”活动的意见和建议，坚持成本监审和集体审价制度，搞好调查研究，确保价格制定科学合理。今年依照法定程序先后召开了天然气销售价格听证会和雾渡河自来水厂供水价格听证会。围绕群众关心的热点难点问题开展了涉农价费、行业协会收费、基本药物制度执行情况、民爆物品价格、农产品市场秩序等五个专项检查。

　　树立服务意识。对“12315”价格服务热线电话实行24小时专人接听，认真做好价格咨询登记、受理、答复，确保有访必接、每接必办、每办必果、件件有回音、事事有着落。今年来，已受理价格投诉与价格政策咨询43件，回复40件，解答咨询3件，涉及范围为物业服务收费、商品房“一价清”、乡村公路客运票价、学前班特长班收费等11个方面的问题，及时化解了各类价费矛盾和纠纷。

　　树立自律意识。完善收费许可证审批、执法办案、收费管理之间的分工协作，建立科学的运行机制；进一步减少审批环节、简化审批手续、缩短审批时限，提高工作效率；在保障民众知情权、表达权和监督权，促进依法行政等工作上建立健全了《定调价行为规范》、《行政处罚行为规范》等10项行为规范、工作规程，并以此作为打造“民生物价、阳光物价、法治物价”的重要抓手来实施，有效防止了权力滥用。截止目前没有发生一起因职能缺位、越位和错位而产生不作为、缓作为、乱作为现象。